Приобретите 3 маски лица и получите 4-тую маску в подарок! Скидка будет применяться автоматически в корзину для покупок!

Политика возврата

ONE WOLF хотел бы гарантировать высочайший уровень удовлетворенности клиентов с точки зрения покупательского опыта и качества. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены заказом или если полученные вами товары не соответствуют запрошенному уровню качества, вы можете вернуть или обменять купленную одежду в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения заказ. 

Вы должны вернуть товар (ы) в том же состоянии, в котором вы их получили, в оригинальной упаковке. Право на возврат товара может осуществляться исключительно покупателем и ни при каких обстоятельствах получателем подарка.

Если товары были изготовлены в соответствии с вашими требованиями, специальными заказами с ограниченным сроком, такими как кампания предварительного заказа, или явно персонализированы, вы не имеете права отменить свой заказ.

КАК ЗАПРОСИТЬ ИЗМЕНЕНИЕ РАЗМЕРА ИЛИ ЦВЕТА

Если вы хотите изменить размер или цвет одежды, пожалуйста, узнайте о возможности обмена, отправив запрос по электронной почте sales@onewolf.eu.

КАК ЗАПРОСИТЬ ВОЗВРАТ

Чтобы вернуть товар, отправьте нам информацию о дате вашего заказа, товарах, которые вы хотите вернуть, и причине возврата на электронную почту sales@onewolf.eu.

Вся продукция должна быть в целости и сохранности, в новом и неиспользованном состоянии; кроме того, необходимо правильно соблюдать инструкции по возврату. ONE WOLF возместит возврат только при соблюдении всех этих условий. 

ВОЗМЕЩЕНИЕ

После того, как ONE WOFL получит возвращенные товары и проверит, что все требования были соблюдены, вам будет отправлено подтверждение о принятии возврата по электронной почте. Возврат осуществляется на ваш банковский счет в течение 30 (тридцати) рабочих дней после подтверждения возврата.

При возврате полного заказа все стандартные расходы по доставке, понесенные во время покупки, возмещаются. Однако, если возвращается только часть заказа, стоимость доставки не возвращается (при оплате). Стоимость экспресс-доставки не возвращается, как при частичном, так и при полном возврате.

Если покупатель проживает за пределами ЕС, импортные пошлины и налоги, которые взимаются, как только товар прибывает в страну назначения., возврату не подлежат.